近日，漯河市政务服务中心综合受理窗口收到了两面锦旗，再次彰显了窗口工作人员“以人民为中心”的服务理念，赢得了群众的高度赞誉。

延时服务，绘就暖心画卷

在漯河市政务服务中心的综合受理窗口，有这样一位平凡而又不凡的工作人员——文晓庆。面对在即将下班时间还匆匆赶来的群众，文晓庆没有丝毫的推诿与不耐烦，主动选择延时服务，耐心细致地帮群众办理医疗广告审查审批事项。这份贴心与责任，让原本焦急的群众感受到了温暖与安心，群众的感激之情溢于言表，一面写有“为人民服务好，做工作效率高”的锦旗，便是对文晓庆及中心优质服务的最高赞誉。

一次告知，尽显专业与温情

同样在中心社保医保专区的王宝霞也成为了群众口中的“贴心人”。社保医保是群众关注的热点，面对前来咨询社保医保相关政策的群众，王宝霞总是面带微笑，耐心倾听，一次性详尽告知所需材料、办理流程及注意事项，确保群众能够一次性办结，有效避免了群众因信息不全或流程不清而多次往返的困扰。她的专业与细心，赢得了群众广泛好评。近日，一位受益群众特地送来锦旗:“办事高效服务热情 排忧解难尽职担当”，对王宝霞及中心的高效服务表示最诚挚的感谢。

这样的故事，是中心众多窗口工作人员服务群众、奉献社会的缩影。他们以实际行动诠释了“以人为本”的服务理念，展现了政务服务人的责任与担当。下一步，中心将继续秉持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，不断优化服务流程，提升服务质量，努力打造人民群众满意的服务型政府窗口，为漯河市高质量发展贡献政务服务力量。

来源：漯河市市民之家