为提升城市基层治理能力和水平，今年以来，西园街道积极探索党建统领“线上+线下”管理模式，织密服务网络，打通基层治理“最后一公里”。

搭建居民“数据库”，精准管理促服务。组织网格员利用“大脚板”下沉社区，开展社区家庭、居民多维度“画像”，建立居民信息“数据库”，把辖区居民情况摸清摸透;同时，以个人为单位，分类设置居民标签，针对低保残疾、高龄老人、社区矫正等特殊群体增加入户走访频率，做到人员管理到位、精准走访到位，为实现精准服务打牢基础。 

建立线下“微网格”，化解风险促服务。线下依托小区物业力量、社区主干力量和社会组织力量，整合党建、综治、民政、城管、信访等网格功能，以300至500户为度重新划分社区网格24个，在170个居民小区设置“微网格”136个；调整配备网格工作队伍24支，确保网格化管理全覆盖，通过线下查看情况，及时发现问题、化解风险，有效发挥“前哨”作用。

联通线上“服务群”，双向联动促服务。线上畅通信息双向传递渠道，以小区、楼院、业主群为依托，按照“一格一群,一户一人”建立170个“微网格”服务群，22个沿街商户群，引导5000多名居民进群，一键式反馈意见诉求；把社区、物业安在网格群，主动加强同群众线上沟通联系、答疑解惑、解决问题等，并及时转发政策解读、安全知识等有效信息，切实做到高效联系服务群众。

（黄 妍 文/图）

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