为破解企业群众在水电热气网报装中“多头跑、材料繁、耗时长”的痛点，新乡县通过优化流程、打破壁垒、整合资源，将水电气热网报装5件事集成为“一件事”办理，由分头多次申请精简为一次办理，推动公共服务事项提质增效。
深化线下集成改革，打造“只进一门”服务体系，实现办事场所集中化。将水电气热网联合报装“一件事”联办纳入政务服务中心大厅“一件事”综合受理窗口，按照统一受理、一次告知等要求，在报装企业或群众申请时，协助企业提交申请材料，做好帮办、代办与咨询辅导服务。通过“线下接收+线上流转”，将报装申请及时传递至相关公共服务企业，并持续跟踪协调，确保各服务企业及时对接用户，了解办事详情。
推进线上平台建设，构建“一网通办”服务网络，实现办理流程最简化。我县依托河南省政务服务平台统一受理系统，深度整合办理流程，将申请人提交的报装资料，自动同步推送至各公共服务企业业务系统，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，并严格落实“限时办结”机制，压缩办理时间，有效解决了过去办事多头跑、材料重复提交等问题。
优化审批环节设置，压缩至“一个环节”办理，实现审批时限最短化。在报装环节优化上，县行政审批局联合住建城管局大胆创新，对具备直接接通条件（含无需新建外线工程）的水电热网报装，以及具备合法证明的用气报装，将接入环节精简至一个，并在一个工作日内完成。涉及外线工程（如管线敷设等）的项目，在用户申请后，项目信息第一时间推送至“公共服务联合审批窗口”，由该窗口牵头组织相关审批部门同步受理、并联审批，大幅提高审批效率。
创新窗口服务模式，推行“一窗受理”服务机制，实现审批服务高效化。打破部门间“数据孤岛”，让政务服务平台统一受理系统与联办部门业务系统实现“高速对接”，拆除信息壁垒，畅通数据传输；依托智能技术精准共享数据，确保申请信息与材料准确流转；统筹管理“高效办成一件事”综合窗口，统一接收材料、分发任务、跟踪进度，及时解决跨部门问题，避免多头跑动和审批环节衔接延误。
推广综合服务模式，打造“一站式”服务平台，实现办事体验优质化。整合5个公共服务资源、优化3个办理流程、精简25%申请材料，打通5个部门审批系统并融入多个市级、省级平台系统，实现业务对接和数据共享。截至目前，新乡县已累计受理水电气热网联合报装“一件事”业务2951件，成功构建起“一表申请、一窗受理、一网通办、集成服务”的“一站式”服务体系，为优化营商环境、推动经济高质量发展注入强劲动力。
融媒记者：苏梦奇
邮箱：xxxtonglian@126.com
欢迎投稿提供新闻线索！
