对于胖东来模式，外界较为浅显的了解只是关注到其优美、干净的卖场环境环境与员工热情周到的服务；稍微深入一点的会关注到其远高行业平均水准的员工薪酬、优厚的员工福利、充足的员工假期、高品质的商品标准与超预期的售后服务。但上述都是胖东来模式成功的"果"，而非成功的因。在于东来解决"作为企业，何为正确"之前，其首先解决的是"作为人，何为正确"的问题。

 于东来认为，作为一个人最重要的是"自由与爱"，摆脱被虚荣、傲慢、贪婪、嫉妒与嗔恨之心束缚的奴性状态，而是走向快乐、阳光、自由、真诚、公平、正义、知足与博爱的美好人生。而作为企业家要实现这种美好人生，就需要构建一种能够给企业家带来美好人生的全新企业经营体系。在这种"自由与爱"的原则引导下，给予员工更多的利益、自由、信任与授权，为用户提供真正带来美好生活的优美卖场环境、高品质商品与用心服务，便水到渠成。