今年以来，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展，长垣市恼里镇纪委把信访工作作为解决群众“急难愁盼”问题的重要渠道，不断创新方式，在“早”字上下功夫，积极排查发现化解矛盾纠纷，切实维护广大群众根本利益。

一是问题“早”发现。镇纪委在做好信访接待、电话、邮件、信件受理等接访渠道的基础上，积极拓宽新渠道，借助阳光村务码上看平台，明确专人负责平台投诉问题的交办、转办、调查、答复和回访工作。同时，正确运用监督执纪“四种形态”，对信访调查中发现有违纪行为苗头的党员干部，及时开展约谈和警示教育，加强教育管理，防微杜渐。

二是线索“早”处置。对上级部门转办的问题线索，精准研判，分类处置，对重点信访线索，第一时间与信访人联系，掌握其信访目的、实际诉求和问题指向，同时加强与信访办、派出所、司法所、反映问题涉及村的沟通，通过谈话、调阅账册、群众核实等多种方式，认真调查被反映人的问题，切实做到调查取证规范、核查结论明确，对市纪委转办的信访件按时办结。

三是结果“早”反馈 。对群众实名举报的信访件，及时与实名举报人签订“来访接待双向承诺书”，严格按照事实不查清不放过、处理不到位不放过、问题不解决不放过、信访人不停访息诉不放过“四个不放过”标准，将信访举报问题线索核查清楚，及时将办理结果反馈至信访人，做通信访人的思想的工作，提高信访人的满意度。

总监制：刘　达

监　制：王志勇

审　核：张喜录

来　源：恼里镇