为进一步加强社区、物业和居民之间的沟通与交流,更好地了解居民的需求和诉求，提升物业服务水平。蚌埠市蚌山区胜利街道上游街社区联合辖区两家物业公司，在每周六常态化开展“社区物业联合接待日”活动，面对面倾听居民心声，实打实解决居民诉求。

在小区活动现场，物业设立接待点位，认真聆听居民需求及建议，居民们纷纷敞开心扉，畅所欲言，针对小区楼道灯不亮、环境卫生、小区停车等问题提出了建议，社区和物业经理认真听取，逐一记录，详细解答，及时处理。对于居民现场提出的问题不能立即答复或解决的事项，物业做好登记，在其承诺限期内落实到位，对于突出难点问题及时向上级进行汇报，社区将联合物业、相关部门共同协商处理，切实为居民解民忧、办实事。

“社区物业联合接待日”活动开展以来，已累计收集居民意见29条，解决问题27条。接下来，上游街社区将发挥“一组一会”、“无职党员”作用，创新便民为民服务措施，进一步提高社区服务水平，营造温暖、幸福的社区生活环境。（张玲玲）