今年以来，解放区全面贯彻落实省、市关于卫生健康工作的各项决策部署和工作要求，深化医疗卫生体制改革，扛牢政府办医主体责任，推动医疗服务重心下移、资源下沉，让居民就近获得更加公平可及、系统连续的医疗卫生服务，全面提升人民群众看病就医的获得感、幸福感。

积极创建全市首家国家级预防接种服务规范化创优项目示范示教点。王褚社区卫生服务中心作为全区创建示范点，先行先试，充分整合中心自身资源，开展国家级预防接种服务规范化创优项目示范示教建设，将预防接种与围产、儿保、妇保、慢病管理、医疗等服务有效衔接，不断挖掘服务潜力，增加了产后康复、儿童游泳、推拿、药浴、视力矫正等服务项目，为孕产妇、儿童提供“全链条”健康服务，充分保障孕产妇、儿童的健康；在全科诊室开设成人疫苗处方，讲解疫苗知识，提高成人疫苗接种知识知晓率和接种率，为全生命周期的健康保驾护航，全面提升医疗服务水平。

为辖区老年人开展正常血压高值合并2型糖尿病人群干预项目现场入组

在全市率先开展高血压慢病健康管理项目。解放区联合上海市高血压研究所、河南省基层高血压管理指导中心、焦作市卫健委在全市率先开展正常血压高值合并２型糖尿病人群的降压干预项目，全区13家社区卫生服务中心与上海市高血压研究所签订《社区家庭血压干预研究合作协议》，各社区卫生服务中心依托家庭医生服务团队在辖区开展筛查，受益人群600人，实行一人一档管理，免费发放降压药物、免费体检和预约随访，并定期邀请省级专家过来进行指导和会诊；通过有效干预，有效降低了糖尿病患者合并高血压的机率，从而降低心脑血管事件发生率，提高目标人群的生活质量。

“一站式”诊疗就医服务提升群众满意度。建立“一站式综合服务中心”，采用主动服务模式，“一对一”引导，落实便民就医系列举措，增加收费窗口，完善导医台服务，健全急救绿色通道，实现群众就医有爱无“碍”；完善双向转诊机制，推进远程诊疗和医学检查检验结果共享互认，延长门诊服务时间，实行“潮汐采血”工作模式，灵活设置窗口，提高工作效率，优化服务流程，缩短等待时限，深化家庭医生签约服务，推行“先诊疗、后结算”机制；搭建医患沟通桥梁，畅通投诉建议渠道，创新性引入外部监督力量，招募10名“医疗服务体验官”，模拟就诊体验，总结就医过程中反馈的问题，有针对性的制定措施，改善就医体验，收集建议30余条均得到妥善解决。

大力推进中医药，传承创新发展。加快建设中医药强区，立足本土资源，发挥特色优势与多元价值。建立快捷有序的双向转诊绿色通道，开展影像诊断远程会诊服务，提升区域医疗服务水平；使中医药融入养老服务，健康管理率达75%。搭建人才培养平台，组建医联体，开展评选活动推选人才，成立专委会推广技术。融入文商康旅大局，开发特色路线与商品，打造3个解放区中医文化教育宣传基地，1个药食同源产品体验展示基地。国庆期间在市月季公园举办文化市集，吸引众多市民。目前，9家中医馆达省级标准，6家达省级示范标准，居全市前列。

省级专家就解放区优质服务基层行创建活动进行现场验收

持续开展“优质服务基层行”创建活动。采取“自评+互评”的方式，对锦祥和济民2家社区卫生服务中心的优质服务基层行创建工作，以及8家社区卫生服务中心的“五结合”实践样板打造工作进行检查指导，查漏补缺，确保达到创建标准。截至目前，全区7家社区卫生服务中心的基层服务能力达到国家推荐标准，达标率53.8%，超过2025年市定标准3.8个百分点；1家社区卫生服务中心成功打造省级“医养结合”实践样板。

高效办成出生“一件事”。出生“一件事”涵盖了出生医学证明签发办理（首签）、预防接种证办理、新出生婴儿出生登记办理、新生儿城乡居民基本医保参保登记、社会保障卡申领等事项。该区利用新媒体等多种方式，向广大群众广泛宣传相关政策和服务流程，提高群众知晓率和参与度；同时，充分利用“河南政务服务网”和“豫事办”App两大平台，积极打造线上联办业务模式，通过政务服务网站、手机客户端等渠道进行在线申请和查询办理进度。在线上联办的基础上，还保留了窗口受理模式，提供现场咨询和办理服务，最大程度满足群众需求。截至目前，解放区出生医学证明办结业务量100例。

作者：张苗 张雨薇 张敏 焦慧慧

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