家住西城区广外街道荣丰南社区15号楼的市民反映，一层二层是底商，聚集了多家餐饮企业，产生的油烟、噪声对周边居民的正常生活带来严重影响，希望帮助解决。广外街道接诉后，生态环境综合执法队员立即到街道办事处、城管执法队、安全生产办公室以及荣丰社区进行上门走访交流，就底商具体情况、油烟管道布局等情况进行交流。为尽快有效解决问题，区生态环境综合执法大队召开了荣丰南社区15号楼扰民事项整治工作专题研究部署会，一一盘点，深入研究，汇总梳理。执法队员会同街道、城管、安全、物业等部门一同沟通协调，最终确定了整改方案。改造工程由物业牵头，每家商户负责改造自家烟道，物业负责改造公共烟道，力争通过各个部门的密切协作，在最短时间内降低和消除油烟和噪声对居民的影响。每家商户立足自身实际进行整改工作，包括对油烟设备烟道进行换新改造，对烟道位置进行重新布局，为管道包裹隔音材料等。街道和社区积极做好商户在整改过程中存在的项目审批、施工推进、居民协调等工作。在各个部门的通力协作下，15号楼底商先后进行了三次改造，每家商户烟道进行了全面换新、根据风量大小重新布局烟道位置、管道重新包裹隔音材料，油烟、噪声强度明显降低。经过不断努力，15号楼底商油烟和噪声问题得到了有效解决，市民对处理结果表示满意。