“真是太感谢了！我们只是给‘办不成事’窗口打了个求助电话，问题就解决了。”近日，河南春晖养老服务有限公司负责人邱宝新感激地说。

前不久，邱宝新在线上办理企业增加发票额度业务时，被告知缺少合同情况说明材料。然而再次提交材料审核却需要3个工作日，急需开票转账的邱宝新打电话将问题反映至“办不成事”窗口。武陟县纪委监委窗口驻点监督人员第一时间督促相关部门开通“绿色通道”，当天就为企业办结增加发票额度业务，解了燃眉之急。

今年以来，河南省焦作市武陟县纪委监委通过在窗口单位设置“办不成事”窗口、驻点监督等多种方式，推动相关职能部门认真履行主体责任，持续提升政务服务质效，畅通服务企业“最后一公里”。

“选派纪检监察干部到‘办不成事’窗口驻点监督，可以实时收集汇总企业和群众诉求、研判受理事项，督促职能部门协作配合，高效解决各类难题，监督效能被不断放大。”武陟县纪委监委党风政风监督室主任任莹莹介绍说。截至目前，“办不成事”窗口收集并解决涉企问题36件，评价满意率达100%。

好的营商“软环境”离不开“硬监督”，武陟县纪委监委坚持“沉下去”与“敞开门”相结合，通过不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待，直奔基层、直插现场的“四不两直”方式，常态化对全县政务服务、便民服务中心开展专项监督检查，推动工作作风转变。同时，不定期组织党风政风观测员、企业廉情监督员等深入窗口单位开展“体验式”监督，全面发现在惠企利企政策落实、行政审批、政务服务等方面存在的不作为、乱作为、慢作为问题。今年以来，武陟县纪委监委通过监督检查发现窗口单位问题139条，下发工作通报4期，已全部督促整改到位。

为进一步畅通监督举报渠道，武陟县纪委监委紧盯政策落实不到位、吃拿卡要、以权谋私、政商关系“不亲”“不清”等问题，在26家企业设置直通直报观测点，并在城区便民服务中心、商场超市、公园广场等人员密集处张贴“监督举报二维码”，广泛发动企业、群众参与营商环境治理，以强力监督推动营商环境持续优化。

监督和服务，必须坚持两端发力、双轮驱动。武陟县纪委监委建立分包联系企业制度，常态化组织纪检监察干部深入企开展走访调研，着力发现企业发展中的难点、堵点、痛点问题，积极协调职能部门帮助解决企业在资金、用工等方面的实际问题。在此基础上，积极组织开展“服务最佳科室”“办事最难科室”评选活动，邀请企业代表、项目服务管理对象、人大代表、政协委员等社会监督力量，对涉企服务科室进行集中评选，倒逼涉企服务科室强化责任意识、提升服务质量。

“良好的营商环境，背后是干部的担当作为、企业的廉洁经营。下一步，我们将持续做到监督和服务并重，以高压态势惩治破坏营商环境行为，切实把企业的‘诉求清单’转化为职能部门的‘履职清单’，为全县经济社会高质量发展提供坚强纪律保障。”武陟县纪委书记、监委主任彭亚辉表示。（崔志坚  荆思琪）

来源：光明日报

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