平报融媒记者 闫增旗

      “现在办理退休手续真方便，之前我以为要跑很多窗口、排很长时间的队，真没想到在这么短的时间内就办完了申请退休业务。”6月16日上午，石龙区参保职工郭春婷到区政务服务大厅窗口办理个人手续，在填写退休审批表，提供职工档案、身份证、社保卡后，10分钟就办完了所有事项，她感叹退休审批“大提速”，感受到了便民高效的服务环境。

为提升群众办事体验，石龙区政务服务中心高效落实退休“一件事”改革，通过加强部门协同和数据共享，优化流程，精减材料，实现了职工正常或提前退休（退职）申请、新增退休人员养老保险待遇核定等9个事项的一站式联办，提升了老年人办事的便利。

“过去，办理退休手续很复杂，需要跑多个部门、提交多份材料，耗费大量时间和精力。而现在，符合退休条件的老年人可通过河南政务服务网、‘豫事办’App线上提交退休申请，也可以到区政务服务中心‘一件事’窗口办理，整个过程省时又省心，大大减轻了老年人的负担。”该区政务服务中心“一件事”窗口工作人员李恒介绍。

据了解，“高效办成一件事”，是从企业和群众“一件事”视角，集成跨部门事项、聚合表单材料，以系统联通、数据共享为支撑再造办事流程，探索打造一表单、一口收、并联办、统一发的“一网通办”高效服务模式，让政务服务工作更加贴近民众实际感受。

“通过重构业务流程，优化资源要素配置，‘高效办成一件事’相关事项申请材料压减70%以上、办理时限压缩65%以上、办理环节压缩70%以上，大大节省了企业和群众的办事成本。”该区行政审批和政务信息管理局局长谢玉娥说。

目前，该区依托河南政务服务网、豫事办App，推动部门间的数据共享，已推出就医费用报销、新生儿落户、残疾人服务、退休等个人“高效办成一件事”10项，开办餐饮店、水电气热网联合报装、企业数据填报等13项法人“高效办成一件事”，企业和群众可自由选择线上或者线下办理。

“我们将继续以‘高效办成一件事’改革为牵引，完善咨询辅导体系，探索智能问答等便民服务场景，做细做优线下帮办代办工作，提供陪同办、代理办、优先办等贴心服务，切实推动‘一件事’由‘能办’‘可办’向‘好办’‘易办’转变。”谢玉娥说。

来源：平观新闻