“向你们反映问题后，城管部门很快就拆除了违章建筑、疏通了下水管道。最近下了几场秋雨，我们小区终于不再积水了……”近日，西峡县纪委监委相关负责同志深入县城区腾龙小区，了解前期群众反映问题处置情况，业主杨先生对信访问题整改表示满意。

民心是最大的政治，稳定是发展的基石。今年以来，西峡县纪委监委聚焦教育、医疗、养老、民生工程等重点领域，对群众反映强烈的重复信访举报件进行摸底排查，梳理出尚未办结、内容比较具体的信访举报件，由委机关领导班子成员带队，在全县19个乡镇（街道）开展带件下访约访、上门问效回访，推动解决群众急难愁盼。

该县纪委监委坚持问题导向，围绕群众反映强烈的重复信访举报件进行分析研判，分类建立带件下访台账，明确办理部门、责任人、责任领导、办理时限，细化工作举措、定期会商等，实现带件下访工作动态管理。

带件下访前，由包件领导牵头组织会商研究，确定下访思路和工作方案，有效推动群众信访问题解决。带件下访过程中，综合运用提级办理、“室组地”联动化解、上门走访、公开反馈等方式，与当事人当面沟通交流，近距离“唠家常”，面对面听取反映、掌握情况，一对一做好政策宣传和释法明理工作，切实让群众感受到事情有人管、诉求有人重视，及时将矛盾纠纷化解在基层一线。截至目前，15件群众反映强烈的重复信访举报已全部办结。

“领导带件下访、下沉走访，能够密切干群关系，扎实有效推进复杂疑难信访案件的化解。”西峡县纪委监委主要负责人表示，下一步，将深入开展纪检监察干部带件下访工作，倾听民声、化解民忧，让群众切实感受到正风肃纪反腐就在身边，切实提升群众的获得感和满意度。（李晋  宋莹莹）

来源 ∣ 河南省纪委监委网站