大河报·豫视频记者 张波 通讯员 张晓波

“现在办电都不需要去营业厅了，手机都能操作，办电速度很快，完全不用为用电问题发愁，感谢你们的热情服务”。11月20日，河南康尔健医疗科技有限公司负责人对国网长垣市供电公司的服务赞不绝口。这是该公司上门服务，解决客户办电需求，优化电力营商环境的一个缩影。

河南康尔健医疗科技有限公司是一家主营医疗器械、医用卫生材料及敷料、医用高分子材料及制品等类型的公司，近期，该公司计划扩大生产规模，新设厂区，需新建一台500千伏安变压器满足生产用电需求。

在得知企业需求后，该公司精准对接，现场指导企业负责人通过“网上国网”APP提交用电申请，并快速勘查现场，制定供电方案，从申请办电到送电成功“一次都不跑”。在办电过程中，该公司实施“项目经理+客户经理”双经理负责制，明确服务标准、办电流程和办理时限，督促相关部门加快业扩配套工程施工进度，实现“电等企业、开门接电”。同时，发挥技术、资源优势，实施个性化定制，为项目用电提供用能咨询、节能服务、应急保障、安全用电等“供电+能效服务”，以安全可靠的电力保障和优质高效供电服务助力长垣经济高质量发展。

据了解，今年以来，该公司纪委深入开展供电服务领域专项监督，将监督触角延伸至供电服务末端，不断在减环节、压时限、加服务上下功夫，全力推动业扩报装提速提质，助力客户办电无忧。截至目前，该公司共完成224户新装增容用户，新增容量194465千伏安，客户办电满意度100%。

下一步，该公司将认真落实营商环境各项决策部署，以提升客户“获得电力”服务水平为目标，大力推广“线上+线下”办电渠道，实行“刷脸办电”和“一证办电”，持续推进服务创新增效，优化电力营商环境，全力为客户提供便捷、快捷、简捷的办电体验，提升客户“获得电力”满意度。